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大众点评让慢公司走上快车道

2021.09.15 来源: 浏览:1次

大众点评(1):O2O让慢公司走上快车道

[ 亿欧导读 ] 三类互联公司围绕本地生活消费平台开展自身业务:1)本地生活信息站,代表站有58同城、赶集等;2)当地社区服务信息站,如杭州19楼等站;3)吃喝玩乐信息的站,这类站以大众点评、美团为首。

互联的本质是带给人们更加便利及快捷的服务,目前有四大基本形态:门户及搜索等信息平台解决人与信息的关系,SNS等社交平台解决人与人的关系,电子商务平台解决人与商品的关系,而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。——大众点评CEO张涛

大众点评自2003年4月创立至今,已发展了11个年头。与那些大起大落的互联企业不同,在大众的眼中,它一直都是采取慢公司的成长战略,在长达11年的发展年间,它一直聚焦于本地生活服务领域。对于“点评”这种商业模式而言,其根基来自于用户的优质点评信息,大众点评所积累的用户点评信息,消费者对于点评氛围的认可以及在商户圈中所建立的良好口碑。即使是互联巨头,若想进入点评行业,在短时间内也难以达到上述条件。

但随着美团等团购站的兴起,以及BAT等巨头同一时刻进军生活服务领域的节奏,大众点评所面临的压力日益增大,在过去11年的发展历程中,大众点评曾一度被消费者遗忘,然而在移动互联大潮中,大众点评又将如何重新焕发生机?

大众点评的天然O2O优势

随着Groupon在美国的兴起,以及美团在中国的引爆,团购这一新的商业模式在中国呈现爆发式增长趋势,这种模式对于大众点评来说,无疑是一个巨大的诱惑。

在团购模式兴起之前,市场先汇集用户需求再向商户进行讨价还价,大众点评所做的事就是将用户与商户链接起来。而团购模式的创新之处在于,商家向消费主动供给。团购模式的到来,使得大众点评以前所积累的与商家的关系迅猛得以利用起来,反过来大众点评还能制约这些商家。团购后的点评是建立在消费者真实消费的基础上,而新增点评的真实性同时又会反过来令商户进行自我筛选,以避免弄巧成拙。从消费者的行为过程来看,团购这种商业模式对于大众点评来说是其核心商业模式的必然延伸。在大众点评当时看来,消费者为避免自身受到伤害,于是在选择参加某些站团购的前,他们会在各种渠道上查询商家参加团购的价格、产品的品质以及服务体验等具体信息,再到其它的各种站看看其他友的点评,综合思考之才会下单。所以开展团购业务对于大众点评来说,是再好不过的事情。

孩子们近距离观察了列车驾驶室 在中国,有三类互联公司围绕着本地生活消费平台开展自身的业务类:第一类是提供本地生活信息的站,代表性的站有58同城、赶集等;第二类是提供当地社区服务信息的站,如杭州的19楼等站;第三类则是提供吃喝玩乐信息的站,这类站以大众点评为首。这三类企业所开展的业务不仔细分析甚是雷同,但本质上有很大的区别。以大众点评为例,此站最大的特点在于:它通过向消费者长期提供各种电子优惠券、团购等产品,逐渐培养用户以及商户使用互联的习惯,曾经会员卡试错的教训以及长达11年的积累这都使得大众点评在商户和用户端拥有庞大的数据积累。下,通过11年的积累,它已经拥有了大量的忠实商户入驻平台;上,它拥有海量的消费者的真实点评信息,这对大众点评开展O2O服务来说是天然的优势。团购模式从美国进入中国之后,也正是大众点评切入O2O的一个好方向,而移动互联的发展则给了大众点评做O2O提供了更好的契机。

凭借着丰富的商家资源以及消费者的优质点评信息,大众点评在点评领域已经建立起了行业进入壁垒,大企业也只能望而止步。

于是,2010年6月大众点评上线团购业务,自上线之后其团购业务呈现出快速增长的态势;到了2012年底,大众点评团已经成为继美团之后的第二大团购站,年度销售额30亿人民币。简单地按10%的毛利率来计算,团购业务给大众点评就带来了近3亿元的营业收入。然而,这块业务所占的站整体收入比例还在提高,2013年大众点评的团购销售额有望突破60亿。(注:本文感谢亿欧联合创始人黄渊普先生授权使用其文章《深度观察:腾讯收购大众点评背景下的O2O大格局》的部分观点。)

本文作者彭盾,亿欧专栏作者;微益中国北京技术团队企业社会咨询师;文章节选自《O2O应该这样做》,此书于2013年-2014年,可能存在过时信息;转载文章请务必注明作者和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对此观点赞同或支持。

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